可能有一天，你突然打开某一文档，然后界面上就提示了下面这样：Word遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。这是怎么回事呢？好好的文档怎么就不能打开了呢？遇到这样的问题我们该怎么解决呢？今天，小编就和大家分享"Word遇到问题需要关闭"的解决方法，希望对大家有所帮助。

　　其实出现"Word遇到问题需要关闭"这种情况一般都是一个名叫"Normal.dot"的文件在作怪，大家只需要找到它然后将其删除，问题就可以得到解决。

　　解决方法一：打开路径C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates文件夹中，找到一个文件名称为"Normal.dot"然后将其删除。当然，你也可以利用Windows系统中的"搜索功能"来找到"Normal.dot"将其删除，然后重新运行Word看看是不是又恢复了正常了。

　　删除图中的"Normal.dot"

　　解决方法二：桌面左下方点"开始"菜单，选择"运行"，然后输入"winword /a"（如果是Win7用户，可以直接在"开始"里面的"搜索程序和文件"中输入"winword /a"）就可以启动Word了，此时不会有无法打开对话框出现，将Word文档另存一下，会提示是否替换normal.dot，这时Word用新的模板替换损坏的那个，选择是。